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常见问题-东方中原Donview 官方网站
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常见问题

一、 开机,不启动

1. 故障现象:按开机键后无反应,指示灯也不亮

    Ø  解决方法:检查设备是否正常插电源。

    Ø  检查设备背后【独立船型开关】是否打开。


二、 能开机,但是进不了系统

1. 故障现象:开机后直接进入BIOS界面、一直加载中、无限自动重启。

    Ø  解决方法:OPS系统还原,系统自动还原期间不得断电,不得有其他操作,预计需45分钟左右。

2. OPS系统还原方式如下:【所有设备正面下方按键位置,都有一个小针孔,该针孔内有系统还原按钮】

    Ø  方法一:关机状态下,用尖锐物顶住小针孔内按钮不放,再点按开机键,直到屏幕出现系统还原进度条后松手,后续只需要耐心等待即可。

    Ø  方法二:关机状态下,外接键盘,按住Ctrl+F4/ Ctrl+F3不放,再点按开机键,,直到屏幕出现系统还原进度条后松手,后续只需要耐心等待即可。

    Ø  方法三:单独操作OPS电脑进行系统还原。【OPS电脑上有两个按键,POWER开关键、Restore还原键】。在关机状态下,先点按【ROWER开关键】关机,看到红灯闪烁时说明OPS已关机,这时候用尖锐物顶住小针孔内【Restore还原键】不放,再点按【ROWER开关键】,直到屏幕出现系统还原进度条后松手,后续只需要耐心等待即可。

3. 系统还原注意事项:

    Ø  涉及白板一体机的,系统还原,就必须先点按开机键,再用尖锐物顶住小针孔内按钮不放。

    Ø  产品系列不同,外接键盘的操作方式会有一些不同,需要查看设备的SN号进行区分。以字母开头的SN号按【Ctrl+F3】系统还原、以数字开头的SN号按【Ctrl+F4】系统还原。


三、 按键失灵,USB接口失灵

安卓系统恢复出厂设置。

    Ø  操作方式:在大屏侧面点击漂浮球按钮进入设置,找到系统信息选择恢复出厂设置。


四、 闪屏

闪线,靠近设备屏幕会闪线,屏幕有微弱的呼暗呼亮。

    Ø  操作方式:在大屏侧面点击漂浮球按钮进入设置,找到更多关闭环境感光即可。


五、 触摸故障

1. 你触摸屏幕位置漂移

2. 安卓系统有触摸,切换内置电脑无触摸

3. 内置电脑有触摸,切换安卓系统无触摸

    Ø  解决方法:重新校准定位、安卓系统恢复出厂设置。


六、 系统速度慢,卡机

1. 检查设备是否安装了很多软件,清理软件。

2. 检查设备C盘是否爆满,清理C盘。

3. OPS电脑系统还原。