本政策仅适用于您在“北京东方中原教育科技有限公司”及各区域子公司、合作商、授权商铺所购产品，且在产品原质保期时间内购买此延保服务之产品.
如需购买此服务请联系当地销售或东方中原客户服务热线：400-060-8611。
1、购买说明
购买延保服务产品应满足下述条件，不满足以下条件，东方中原不提供延保服务。
1,您通过正规途径购买产品；
2,您的产品在质保期内且距离产品过保时间≥12个月；
注：已过保产品不提供延保服务.
2、延保期
自产品本身自有保质期外，客户购买其延长保修服务时间.在延保期内继续享有保修服务。
3、如何获得延保服务
在延保期内，如产品发生不符合保证的性能故障，我们将按本文件提供保修服务，您可直接拨打产品服务电话400-060-8611，由我们为您安排服务。除事先明确需由您承担的费用外，我们将不就保修服务向您收费。
4、如何获得保修服务
申请延保服务时，您应提供产品序列号、型号信息、延保合同，这是您有权获得产品延保的凭证。在适用的情况下，在提供服务前，您应：
①遵守指定的服务申请程序；
②备份产品中包含的所有程序和数据或确保它们的安全；
③提供必要的支持和配合以便我们提供服务；
④从产品中删除所有受法律保护的保密和个人信息；如您不能删除产品中的此类信息，您需在申请延保服务时告知。如产品文件有要求，您应及时按规定的流程对产品进行注册。
5、保修解决方案
产品故障以修理为解决原则，在可行的情况下，我们可能会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障。如有些问题可通过您自己安装指定的软件更新或替换件方式解决，则我们会指导您获得和安装此类软件更新或替换件。
如延保期内产品无法进行现场修复，我公司将为您提供返厂维修服务，返厂期间我司将为您提供备机进行使用。
6、不保证的范围
本文件项下的保证不适用于下列情况：
① 因误用、意外、改装、不适当的操作、自然灾害、电涌及不当维护或保管导致的故障或损坏；
② 第三方产品、服务或行为导致的故障或损坏；
③ 使用非指定软件造成的故障或损坏；
④ 产品使用过程中发生的脱色、磨损和消耗；
⑤ 数据丢失或损坏；
⑥ 任何咨询、建议、提示及产品设置和安装方面的协助。
如产品或部件的原有识别标签被更改或去除，本文件项下的保证将失效。产品的齐备性和外观状态不属保证范围，您应在接受产品时当场检验并对任何不符提出异议。
7、使用个人信息
我们可能会保存、使用并处理您提供的保修问题和联系信息，包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址，仅用于提供规定的服务。我们可能会与您联系，进行满意度调查或通知您有关产品升级信息或安全问题。
8、责任限制
如东方中原违约或需承担其他责任，您可要求赔偿损失。但东方中原的赔偿责任仅限于您的实际直接损失，且对以下各项不承担任何责任：
①超出您购买产品实际支付价款的金额；
②任何有关获得替代货物、技术、服务或权利的成本和费用；
③数据损坏或丢失；
④使用中断或延迟导致的损失。
9、延保收费说明
